《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出******。認證結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低。